Fizikesel bir işletme sahibi olanların dijital dünyada var olabilmeleri, potansiyel müşteri kitlelerine ulaşabilmeleri ve daha geniş insan gruplarına ulaşabilmeleri için artık Google Benim İşletmem uygulaması bulunuyor. Bu uygulama sayesinde pek çok işletme satışlarını arttırdı, müşterilerinde farkındalık oluşturdu ve bir işletme olarak kendilerini geliştirdiler.
Google Benim İşletmem uygulaması işletmeniz için bir hesp almanızla başlıyor. Bu hesap onaylandıktan sonra gerekli bilgileri girip işletmeniz için bir profil oluşturuyorsunuz. Bu profilde mutlaka işletmenizin bulunduğu yer de bulunuyor. Böylece yakınlarınızda olan ve sizin sunduğunuz hizmet ya da ürünü satan işletmeleri arayan insanlar size ulaşabiliyor. Üstelik bunların hepsi tamamen ücretsiz.
Kısacası Google Benim İşletmem işletmenizin dijital dünyada daha görünür olmasını sağlayan, sizi müşterileriniz ya da potansiyel müşterilerinizle iletişime sokan ve daha fazla kişinin sizden haberdar olmasına yardımcı olan bir uygulamadır. Fakat Google Benim İşletmem’in faydaları kesinlikle bununla sınırlı değil. Profilinize ve sayfanıza ekleyeceğiniz özellikler sayesinde Google Benim İşletmem’den sağladığınız verimi dilediğiniz şekilde arttırabilirsiniz. İşletmeniz hakkında paylaşmak istediğiniz bilgilerin neler olacağına, müşterilerinizin yorumlarında cevap verip vermeyeceğinize siz kendiniz karar verebilirsiniz. Google Benim İşletmem profilinizi dilediğiniz gibi özelleştirebilirsiniz. Yapılan araştırmaların sonuçlarına göre Google Benim İşletmem hesabı olan işletmelerin müşteri sayısının arttığı, profillerini aktif olarak müşterileriyle iletişime geçmek için kullananların ise daha fazla arttığı görülmüştür. Eğer siz de işletmenizin dijital dünyada daha görünür olmasını istiyorsanız, yakınlardaki insanların aramalarında ilk çıkanlardan olma konusunda iddialıysanız Google Benim İşletmem hesabı almalısınız. Ücretsiz olan bu hizmeti almak birkaç basit adımdan oluşuyor.
Google Benim İşletmem’e Nasıl Kayıt Yapılır?
Google Benim İşletmem Hesabı almanız için öncelikle bir Google hesabınız olmalı. Bunu bir Gmail hesabı alarak yapabilirsiniz. Dilerseniz hazırda olan bir mail adresinizi de kullanabilirsiniz fakat bunun kişisel bir mail adresi olmamasını, şirket için özel açılmış olması tavsiye edilir.
Google hesabınızı aldıktan ya da giriş yaptıktan sonra business.google.com adresini ziyaret etmelisiniz. Bu adresteki Hemen Başlayın kısmına tıklayarak kayıt olma işleminizi başlatabilirsiniz. Sizden istenen bilgileri doğruluğuna dikkat ederek girin. Bunların arasında işletme adı, işletme yeri ve adres, telefonu gibi sorular bulunur. Müşteriler arama sonuçlarında çıkan bu bilgilerden size ulaşacağı için doğrulukları sizin için de çok önemlidir.
Eğer müşteriler size gelmiyorsa, sipariş üzerine onlara mal ya da hizmet götürüyorsanız bu seçeneği seçmelisiniz. Ayrıca eğer durum buysa adresinizi gizlemeyi de seçebilirsiniz, bu tamamen sizin tercihlerinize kalmıştır. Yapmanız gereken tek şey bulunduğunuz bölgeyi ve gönderim yapabildiğiniz bölgeleri seçmek olacaktır. Bu bölgeleri olağanüstü durumlarda, yoğun kar ya da yağmur yağışı ya da trafiğin kapalı olduğu zamanlarda dilediğiniz şekilde değiştirebilir ya da sınırlayabilirsiniz.
Kayıt olma aşamasında işletmenizin dahil olduğu kategori de sorulacaktır. Seçenekler arasından size en yakın olanı işaretlemelisiniz. Unutmamalısınız ki işletmenizden haberdar olmayan insanlar aramalarını ait olduğunuz kategorideki işletmeler olarak yapacaklardır. İstenen bütün bilgileri doldurduktan sonra onay yöntemlerinden birini seçebilirsiniz.
İşletme kaydı onayı nasıl yapılır?
Google Benim İşletmem sizler için farklı onay yöntemleri sunar. Bunlardan sizin için en uygun olanını seçebilirsiniz.
- Posta Yoluyla Onaylama
Bu onay yönteminde onay için gerekli belgeler adresinize gelecektir. Eğer işletmenize bu süre içinde bulunmayacaksanız başka bir teslimat adresi de verebilirsiniz. Vermezseniz belgeler verdiğiniz işletme adresine teslim edilecektir. Posta beş gün içinde adresinize teslim edilir.
Teslim aldığınız belgede size verilen bir onay kodu bulunur. Bu onay kodunu son kaldığınız Google Benim İşletmem sayfasındaki gerekli yere konumu seçip Şimdi Onayla butonuna bastıktan sonra girebiliriniz.
Belgeler size teslim edilmezse beşinci günün sonunda Google Benim İşletmem Sayfasından yeni bir kod isteyebilirsiniz.
- Telefon Yoluyla Onaylama
Bu yöntem maalesef bütün işletmeler için mümkün değildir. Öncelikli olarak bu imkanınız var mı kontrol etmelisiniz. Eğer seçenekler arasında telefon ile onaylama seçeneği varsa bu seçebilirsiniz. Yapmanız gereken tek şey işletmenizi seçip doğru telefon numarası girmek olacaktır. Size SMS olarak gelen metindeki onay kodunu girerek işletmenizin Google Benim İşletmem kaydını onaylayabilirsiniz.
- E-Posta Yoluyla Onay
Google Benim İşletmem belli işletmeler için e-posta yoluyla onay yöntemi de sunmaktadır. Bu yöntem için işletmenizin uygunluğunu kontrol ettikten sonra onaylamak istediğiniz işletmeyi seçerek doğruluğundan emin olduğunuz e-posta adresini girebilirsiniz. Size gelecek e-postada bir kod değil onay için sizi direkt olarak yönlendirecek bir buton olacaktır. Buna basarak onay işlemini tamamlayabilirsiniz.
- Anlık Onay
Google Search Consel hizmetini kullanarak işletmenizi onaylamayı seçmiş iseniz bu işlemde kullandığınız hesaba giriş yaparak onay işlemini tamamlayabilirsiniz.
- Toplu Onay
İşletmenizin birden çok şubesi varsa ve bu şubeler farklı bölgelerde bulunuyorsa Toplu Onay seçeneğini de kullanabilirsiniz. Bu seçenek için aynı işletmenin 10’dan daha fazla konuma sahip olması gerekmektedir. Bu onay yöntemi hesabınıza giriş yaptıktan sonra onay aşamasındayken zincir simgesine tıklamanızla başlatılır. İşletmelerinizin bulunuğu adres, şehir ve ülkeleri ayrı ayrı girmeli ve hepsinin de e-posta adreslerini de yazmalısınız.
Formu doldurduktan sonra onay işlemi başlayacaktır. Bütün şubelerin kontrol edilmesi tek lokasyonlu bir işletmeden daha uzun sürebilir.
Onayınızı tamamladıktan sonra geriye kalan kısımlar tamamen isteğinize göre şekilleniyor. Profilinizi oluşturup işletme kaydınızı istediğiniz gibi optimize edebilirsiniz. Fakat unutmamalısınız, ne kadar çok bilgi sunarsanız o kadar profesyonel görünürsünüz ve müşteri sayınız da buna bağlı olarak artar.
Google Benim İşletmem Kaydınızın Optimizasyonu
Google Benim İşletmem profilinizi oluştururken müşterilerinize gerekli olan bilgileri vermeniz yerinde olacaktır. Bunların en başında hangi alanda hizmet verdiğiniz ve nasıl bir mekan olduğunzu yer alır. Örneğin bir lokanta sahibiyseniz servis ettiğiniz yemek türünü ve bunun yanında nasıl bir servis düzeni olduğunu da söylemelisiniz. Örneğin müşteriler yemeklerini self servis şeklinde mi alıyorlar yoksa işletmenizde garsonlar mı bulunuyor yoksa sadece paket servisi mi veriyorsunuz, bu tip bilgiler mutlaka bulunmalı. Bunların yanında adres ve telefon gibi iletişim bilgileriniz de mutlaka açık bir şekilde görünmeli. Eğer bu bilgiler yanlış olursa ya da telefonlara cevap vermezseniz müşteriler yorum kısımlarında bunları yazabilecektir.
İşletmenizin açık olduğu günleri ve saatleri de profilinize eklemeyi unutmamalısınız. Hava şartlarının olağanüstü olduğu zamanlarda, tatillerde ve bayramlarda çalışma saatleriniz ve günleriniz değişiyorsa bunları dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.
Potansiyel müşterilerinizi işletmenize çekmek için kullanabileceğiniz ve kesinlikle tavsiye edilen bir yöntem de görsel kullanımıdır. Şık ve yeterli görselleri Google Benim İşletmem hesabında kullananişletmelerin yüzde 42 oranında daha fazla talep gördüğü datalarına ulaşılmıştır. Kullanacağınız fotoğrafların olabildiğince profesyonelce çekilmiş, ayrıntıları kaçırmayan ve yüksek çözünürlüklü fotoğraflar olmasına dikkat etmelisiniz.
Farklı ihtiyaçlar için mutlaka birden fazla fotoğrafınız olmalı. Örneğin işletmenizi arama sonuçlarında görenlerin ilk karşılaşacağı fotoğraf kapak fotoğrafı olacaktır. İyi bir izlenim yaratması için en iyi özelliğinizi göstermeniz akıllıca olacaktır. Örneğin mekanınızın içi dışına göre daha şıksa iç mekan fotoğrafı tercih edebilirsiniz.
Kapak fotoğrafının yanında bir de profil fotoğrafı kullanmalısınız. Bu fotoğraf yorum bırakan müşterilerinize yazdığınız cevapların yanında görüntülenecektir.
Eğer bir ürün satıyorsanız sattığınız ürünü, hizmet satıyorsanız müşterilerinizin hizmet alırkenki görüntülerini kullanabilirsiniz. işletmeniz bir lokanta ya da kafe ise yemeklerinizin şık çekilmiş fotoğrafları da müşterilere fikir vermesi açısından önemlidir. Mutfağınız, mekanınızın içi ve varsa dış kısımları da burada eklenebilir.
Görsel bilgileri bir adım daha ileri götürmek isterseniz işletmenizin videolarını da ekleyebilirsiniz. Böylece müşteriler mekanınızın genel olarak atmosferi hakkında bilgi sahibi olacak, mekanınızın büyüklüğünü tam olarak görebilecek hatta sessizliği hakkında da fikir edinebilecektir.
Google Benim İşletmem Kullanmanın Faydaları
Google Benim İşletmem kullanan işletmelerin müşterilerinde hatırı sayılır bir artış meydana gelir.araştırmalara göre yerel işletmeleri Google üzerinden arayan ve bulan insanların yüzde ellisi o işletmeyi ziyaret etmektedir. Özellikle de akıllı telefondan yapılan aramalarda haritalarda görünürsünüz, hatta Yerel Ekip’te yer edinirsiniz. Yerel Ekip’te olmanın avantajları şu şekildedir: İşletmenizi aramayanlar dahi haritaya baktıklarında öncelikli olarak sizin işletmenizi ve onun hakkındaki bilgileri görürler.
Google Benim İşletmem’in en büyük faydalarından biri de kuşkusuz müşterilerin bıraktıkları yorumlardır. İşletmeniz ne kadar fazla yorum olursa Yerel SEO’su o kadar gelişir. İnsanlar alacakıları ürün ya da hizmet hakkında işletmelerin yorumlarını okumaktan hoşlandıkları için Google arama sonuçlarını sıraya sokarken Google İşletme hesaplarına bırakılan yorumların fazlalığını eas alır.
Aldığınız iyi yorumlar başka müşterilerin de ilgisini çekecek ve satışlarınızın artmasına yardımcı olacaktır. İyi yorumlar ücret ödemeden yaptığınız reklamlar gibidir, hatta daha iyi olduğunu da düşünebilirsiniz çünkü bu yorumları okuyanlar yorumların reklamlar gibi para ödenerek yapılmadığının farkındadırlar. İyi yorumlar işletme olarak kalitenizin kanıtı olacaktır. Dilerseniz bu yorumlar için teşekkür edebilirsiniz.
İşletmeniz için bıraklıan yorumlar işletmenizin kendini geliştirmesi için çok önemlidir. Kötü yorumlar her zaman olacaktır, bunlara profesyonelce cevaplar vermeli ve sorunlarınızı tarafsızlıkla düşünmelisiniz. Kötü yorum almak korkusuyla Google Benim İşletmem hesabı almazsanız insanlar bu yorumları yazacakları başka bir mecra bulacaklardır. Google Benim İşletmem hesabınız bu yorumlara cevap vermek, memnun kalmamış müşterilerinizin memnuniyetini sağlamak için size fırsat sağlayacaktır. Ayrıca işletmenizin eksiklerini görerek geliştirebilecek yollar aramanıza da yardımcı olacaktır. Kötü bir yoruma vereceğiniz profesyonel bir cevap en az iyi bir yorum kadar işletmeniz için faydalı olacaktır.
Google Benim İşletmem hesabınız sayesinde perde arkasındaki farklı bilgilere de ulaşabilirsiniz. Örneğin işletmenizi aramalardan bulan müşteri kitlesinin özelliklerini bulabilirsiniz. İşletmenizin kaç kişi tarafından ve hangi günlerde görüntülendiğini öğrenebilirsiniz. Örneğin işletmeniz çok fazla insan tarafından sıklıkla görüntüleniyorsa fakat yeterince müşteri gelmiyorsa Google Benim İşletmem için hazırladığınız profil yetersiz bulunuyor ya da görselleriniz yeterince çekici gelmiyor olabilir. Bu bilgiler ışığında profilinizde değiştirilmesi gereken şeyleri anlayabilirsiniz.
Bunların yanında hangi terimlerle arama yapılarak işletme profilinize ulaşıldığını, arama yapanların yaş, cinsiyet gibi hangi kesime ait olduklarını öğrenebilirsiniz. Bu bilgiler ileride dijital pazarda reklam vermeyi düşünürseniz çok işinize yarayacak yerel SEO’nuzun gelişimine katkı sağlayacaktır.
Google Benim İşletmem fiziksel olarak bulunan işletmelerinizin geleneksel yollarla toplayabileceğinden çok daha büyük bir müşteri kitlesine ulaşmanızı sağlar. Özellikle internet yüzünden büyük de bir bilgi kirliliğinin bulunduğu dönemde hakkınızda yazılan ve arama yapan herkesin ilk göreceği bilgilerin kontrolünde olmanızı, müşterilerinizle direkt olarak iletişimde kalmanızı sağlar. Büyüyüp gelişmek isteyen, daha büyük kitlelere hitap edebilecek bütün işletmelerin mutlaka Google Benim İşletmem hesabı bulunmalıdır.